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Aluno Oculto e a Transformação nas Escolas e Universidades

Em um ambiente onde a qualidade da educação é fundamental, o aluno oculto emerge como uma ferramenta inovadora para avaliar e aprimorar a […]

Desvendando a Excelência Empresarial: Como a auditoria pode aumentar a qualidade da sua empresa

Ao longo deste artigo, descubra como alcançar a excelência do seu negócio utilizando a técnica de Auditoria. O que é Auditoria? […]

Ser cliente oculto: quais são os benefícios

Muito se fala sobre cliente oculto, mas você sabe de fato sua função e papel desempenhados dentro de uma empresa? E os benefícios […]

Como Entrevistar os Clientes da Sua Empresa?

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O Sistema de Auditoria Em Restaurantes

Segundo, a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) é o órgão responsável por assegurar que haja qualidade e segurança nos alimentos. Sendo assim, […]

O Que é Consumidor Oculto e Como ele Pode Ajudar Empresas a Venderem Mais?

O Consumidor Oculto, ou cliente oculto, é um termo derivado do inglês (mystery shopper) que começou a se popularizar nos Estados Unidos na […]

Conduzindo um Bom Treinamento de Atendimento ao Cliente

Um dos tópicos essenciais que muitas empresas pecam é na não criação de um “Customer Service” para seus clientes, ou seja, criar um […]